A evolução mais importante na história do marketing está sendo a habilidade de entender quais dados você tem, quais dados você pode ter, como organizá-los e, por fim, como ativar esses dados”. De acordo com o executivo de propaganda Mark Flaherty, os dados são o recurso de marketing mais valioso que existe.
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Sem uma estratégia, pode ser difícil pensar em como utilizar adequadamente os dados do cliente em seus esforços de marketing. O grande desafio das equipes é que elas podem se deparar com um monte de pesquisas e informações, mas não saber muito bem o que fazer com isso. Há uma diferença entre simplesmente coletar dados do cliente e executar de forma inteligente uma estratégia de data driven marketing.
Através da coleta e análise dos dados certos, os times de marketing podem focar em comportamentos específicos dos consumidores – por exemplo, onde e quando eles utilizam as redes sociais ou, ainda, a quais tipos de conteúdos eles reagem – e usar essas informações para ter certeza de que seu produto ou serviço tem chance de alcançá-los.
Criar e cultivar relacionamentos, que agregam valor para os dois lados - tanto do cliente, quanto da empresa.
Descobrir quais canais são os mais eficazes ou preferidos dos clientes para entrar em contato com eles.
Certificar de que todos os dados e comentários dos clientes são incorporados e analisados para mensurar os resultados e, se necessário, ajustar esforços.
Não adicionar novas tecnologias simplesmente por adicioná-las; primeiro, certificar-se do impacto e ponderar quaisquer benefícios contra possíveis inconvenientes.
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